Testklient
Projektipõhine töö (tükitöö, tööamps) klienditeeninduse valdkonnas
Dive Group on juhtiv teeninduskvaliteedi hindamise ja arendamisega tegelev ettevõte. DIVE Eesti on Balti regioonis esimene mystery shopping meetodile ehk testostudele spetsialiseerunud ettevõte. Meil on teeninduskvaliteedi arendamisel pikaaegsed kogemused. Oleme aidanud paljudel organisatsioonidel saavutada ja hoida paremat klienditeeninduse taset läbi teeninduse hindamise ja reaalsetelt klientidelt tagasiside kogumise, analüüsides saadud tulemusi ning luues koos klientidega tegevusplaane muutuste esilekutsumiseks.
Tööülesanded
Töökohaks on erinevad teenindus-, jaekaubandus- ja toitlustusasutused, kus kasutatakse teeninduskvaliteedi mõõtmiseks testostlemise meetodit. Testostlemise käigus tehakse selgeks, millisel määral vastab tegelik teenindustase ettevõtte juhtkonna poolt seatud standarditele. Testkliendi ülesanne on käia etteantud teeninduskohas, käituda kui tavapärane klient, kuid jälgida etteantud kriteeriume ning täita selle põhjal hiljem küsimustik. Testostja sooritab ülesandeid enda valitud piirkonnas/elukohas. Me ei kompenseeri sõidukulu. Töö on võlaõigusliku lepingu alusel. Mõeldud lisateenistuseks põhitöö/kooli kõrvalt. Tööd saab teha tööampsuna.
Nõuded kandidaadile
- Haridustase üldkeskharidus
- Keeleoskus
Keel Kõnes Kirjas eesti keel - nõutud C1 - väga hea C1 - väga hea - Arvutioskus kesktase
Omalt poolt pakume
Paindlikku tööaega. Huvitavaid tööülesandeid erinevates teenindusvaldkondades. Tööalaseid väljakutseid. Töötasu vastavalt sooritatud projektide mahule. Parimatele preemiad. Põnevad eriprojektid.
Töökoha andmed
- Töökoha asukoht
Eesti Testklientidele on tööd pakkuda üle kogu Eesti
- Vabade töökohtade arv 50
- Töötasu täpsustus Tasu makstakse tükitöö põhimõttel töövõtulepingu alusel, tööd saab teha tähtajatult või tööampsuna.
- Tööaeg Osaline tööaeg
- Tööaja täpsustus Testkülastusi saab läbi viia teenindusasutuste lahtiolekuaegadel, peamiselt E-P, 10:00-21:00. Digikanalite klienditeeninduse uuringutes saab osaleda kodus töötades. Testklientidel on võimalus endale sobiv tööaeg ning koormus valida, kuna tegemist on projektipõhise tööga.
- Töösuhte kestus Tähtajatu
- Tööle asumise aeg Niipea kui võimalik
Kandideerimise info
Oma kaaskirjas palume vastata küsimusele: Milline on Sinu arvates suurepärane teenindus? Täiendavat infot ametikoha ülesannete ja töötasu kohta küsi e-kirja teel.
- Kandideerimise tähtaeg 24.04.2025
- Vajalikud dokumendid kaaskiri, CV
- Kontakt Personalivärbaja , e-post: personal@dive-group.com
Uued oskused viivad elus edasi
Kas teadsid, et osadel töötavatel inimestel on võimalik uusi oskusi omandada töötukassa toel?
Vaata lähemalt