Teenusedisain aitab (p)arendada seda, kuidas teenust kliendile pakutakse või kuidas toode kliendini jõuab ning millise emotsiooni saab klient toote või teenuse tarbimisest. Suurepärane teenuse kogemus tõstab olemasolevate klientide lojaalsust ning võimaldab lihtsamini võita uusi kliente.

Eesti Töötukassa koostöös BDA Consulting OÜ-ga on loonud veebiseminaride sarja, mille eesmärk on juurutada turismi sektori ettevõtetes disainmõtlemist. Seminaridel osalejad saavad ülevaate teenuste disaini protsessist ning selle rakendamise võimalustest turismisektoris. Koolitus aitab mõista, kuidas kliendikeskne teenuste disaini abil luua paremat kliendikogemust, suurendada kliendirahulolu ja -lojaalsust. Samuti saavad osalejad õppida, kuidas disainida teenuseid, mis vastavad erinevate sihtgruppide vajadustele ning kuidas saavutada jätkusuutlikkust turismisektoris.

Teenusedisaini koolitusi viib läbi oma valdkonna tippkoolitaja Ülle Puustusmaa.

Seminaride toimumine:

• 03. november 2023 kell 10-15.30 (Teenuste disaini põhimõtted ja metoodika turismisektoris. Kliendikogemuse disaini olulisus ja meetodid)
• 17. november 2023 kell 10-15.30 (Teenuste disaini tööriistad ja nende rakendamine)
• 01. detsember 2023 kell 10-15.30 (Teenuste disaini protsessi juhtimine. Erinevad sihtgrupid)
• 15. detsember 2023 kell 10-15.30 (Turismiteenuste jätkusuutlikkuse disainimine ja säästev turism)

Kõik seminarid  toimuvad veebiülekandena ning on registreerunutele järele vaadatavad 14 päeva.

Registreerumine on lõppenud

Seminaridel osalemine on TASUTA. Seminarisarja rahastatakse Euroopa Liidu Euroopa  Sotsiaalfondi vahenditest COVID-19 pandeemiale reageerimise raames.